1 juni 2020, de dag waarop de eerste (grote) versoepelingen van kracht zijn gegaan. De één keek ernaar uit, de ander hield zijn of haar hart vast. Vandaag wil ik het hebben over dé oplossing voor deze blijf-het-liefst-zo-veel-mogelijk-thuis situatie; het digitale alternatief, Digital Services, de digitale dienst.




“Lets go digital”

Digitale watte? Een digitale dienst is.. allereerst een enorm buzzword, waarbij in ieder geval sprake is van: een dienst die wordt verleent via het internet of een elektronisch netwerk en een geautomatiseerd proces, en weinig tot geen interventie van een mens behoeft. In alle eerlijkheid zijn er duizend-en-één definities te vinden, maar gezamenlijk komt het ongeveer hierop neer. Als we deze definitie voor nu vast houden, kunnen we heel ver terug in de tijd om te bedenken wat toendertijd al een (soort van) digital service was.


Het maken van digitale content voor een project wordt vaak nog gezien als een “extraatje” of een “nice to have”


Nog beter is het om te bedenken hoeveel, en wat voor soort digitale diensten er nu allemaal te vinden zijn. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van eten via een app op je smartphone, internetbankieren of het annuleren van je accommodatie in Italië omdat je vlucht niet meer gaat. Digitale diensten zijn in de afgelopen 20 jaar als paddenstoelen uit de grond geschoten en we zijn er als mensheid al heel snel afhankelijk van geraakt. 


Digital Services; hulp of gevaar?

Ik weet niet of je bekend bent met de serie Black Mirror op de welbekende streamingdienst Netflix, maar wanneer je hier een aantal afleveringen van hebt gezien is de bovenstaande vraag eigenlijk zo gek nog niet. Zijn Digital Services daadwerkelijk een hulp of biedt het juist gevaar? Waar ligt de grens en hoe kunnen we deze grens waarborgen? 

Het feit is dat we als mensheid grotendeels afhankelijk zijn geworden van het internet en bijkomende, digitale diensten. Ook al is het internet er niet met één stekker volledig uit te trekken, de afhankelijkheid i.c.m. de gevaren van buitenaf doet af aan de robuustheid van deze systemen. Verkeersleiding systemen, onze digitale verkeersborden op de snelweg, ons lichtnetwerk, ons financiële stelsel, allemaal (grotendeels) verbonden via, en/of afhankelijk van, het internet.


In tijden waarin we fysiek niet meer in grote groepen bij elkaar mogen komen, wordt er in de markt snel gewerkt aan digitale alternatieven.


Digitaal is het nieuwe normaal!

Ook al zijn de afhankelijkheden soms groot, de voordelen van digitale diensten zijn voor de grote massa vaak groter, en dus blijft de digitale marktwerking steeds verder groeien. Denk aan deze tijden van Corona bijvoorbeeld. We werken in Nederland nu al een kleine 3 maanden thuis, kan jij je voorstellen hoe we dit hadden opgelost anno 1990? Toen we nog moesten inbellen over de telefoonlijn voor het internet, toen we ons werk moesten opslaan op floppy disks? Nooit te nimmer hadden wij toen kunnen werken, zoals wij nu kunnen werken, onder de maatregelen van het Corona-virus. 

Met dank aan digitale diensten zoals Facetime (iOS), Whatssap, Microsoft Teams en Zoom kunnen we op afstand alsnog met beeld en geluid samenwerken en vergaderen. Twee blogs geleden liet ik al kort vallen hoe grootmacht Amazon op dit moment floreert door deze unieke stay-at-home situatie. Voor Zoom geldt precies hetzelfde; Alhoewel Zoom al 9 jaar bestaat, is de omzet in het afgelopen kwartaal met 169% gestegen t.o.v. dezelfde periode vorig jaar en het groeit nog steeds! 

In tijden waarin we fysiek niet meer in grote groepen bij elkaar mogen komen, wordt er in de markt snel gewerkt aan digitale alternatieven. Vergaderen via Teams, afstuderen via Zoom, je verjaardag vieren via HouseParty en een pubquiz organiseren via YouTube Live. 

Ook in de bouw is er op verschillende vlakken behoefte aan digitale alternatieven en ook binnen deze ogenschijnlijke conservatieve sector komen een aantal zeer innovatieve oplossingen tevoorschijn. 

In alle eerlijkheid, toen de Corona crisis uitbrak hielden Jippe en ik ons hart vast. We zijn een kleine startup in een sector die vaak hard geraakt wordt, dus in eerste instantie was het voor ons ook even de adem inhouden. Totdat ineens de eerste vragen binnenkwamen of wij organisaties en individuen konden helpen bij het digitaal invullen van hun projecten, events en bijeenkomsten. We sloegen onze hand voor onze kop; Wij zijn natuurlijk digitaal!


Van video’s tot VR, van games tot interactie!

We maken als startup op dit moment een gestage groei door, en ik durf te zeggen dat dit mede komt door de situatie waarin we nu met z’n allen zitten. Het maken van digitale content voor een project wordt vaak nog gezien als een “extraatje” of een “nice to have”, terwijl wij steeds van onze klanten terug krijgen dat ons werk het project een enorme boost heeft gegeven. 

Opdrachtgevers, gemeenten en gebruikers worden op een verbeeldende en innovatieve manier op de hoogte gebracht van het project. Dit creëert een beter begrip van het project bij de stakeholders, waardoor gerichte vragen worden gesteld en het voor de projectorganisatie direct duidelijk is waar de pijnpunten liggen.

En zeg nou zelf, als toekomstige gebruiker/bewoner is het toch super gaaf om vanuit de projectorganisatie het project te bekijken met VR en meer!